美容店如何拓客,引爆客流?凭这一招就ok了,简单粗暴!

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随着我国经济的快速发展和人们的生活水平的不断提高,人们越来越注重外在,在美容方面的需求也越来越大。

近年来,我国的美容行业发展得非常迅速,吸引了很多创业者加入到该行业,导致行业内竞争加剧。

在当前情势下,作为美容店的经营者,一定要紧跟时代步伐,学会几招实用的营销手段,制定合适的经营策略,才能保证门店持续发展。

下面分享一个美容店经营的实际案例。

这家美容店开了两年,生意一直不温不火,顾客不多。通过调查发现,大多数的老顾客都认为这家美容店的产品效果好、技师服务周到。而平常顾客少的原因主要是因为店铺地址偏僻,周边的自然客流量很少,直接影响了店里的生意。

美容店成功逆袭!只用一招引爆客流,生意火爆

众所周知,美容店的经营发展离不开顾客,只有获得更多的顾客,才能在一众竞争者中脱颖而出,才能经营得更长久。

美容店顾客少,就要想办法去找顾客。根据这家美容店的情况,我们推荐老板用商家活动工具中的推荐活动功能来改善客流。

推荐活动是通过奖励优惠券的方式,刺激老顾客为门店推荐新顾客。这种方式可以让老顾客主动帮助商家拉新客,用最低的成本实现拉新促活,让商家不再受限于地理位置、自然人流,并且摆脱高昂平台抽成的烦恼。

推荐活动规则如下:

商家通过推荐活动的功能创建推荐优惠券,然后分享给顾客,顾客A使用推荐优惠券邀请好友B,B到店消费并使用了该优惠券,顾客A获得专属推荐奖励。

美容店的推荐活动具体步骤是怎么做的?

第一步:设置推荐活动

老顾客推荐新顾客到店消费,新顾客立即获得一张美白亮肤护理兑换券;新顾客成功消费后,老顾客能获得一张面部补水+艾灸护理套餐兑换券,老顾客成功推荐的顾客越多,获得的奖励也就越多。

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第二步:推广宣传

美容店创建推荐活动后,把活动链接直接分享给微信好友和微信群,并且把海报打印出来放在门店显眼的位置,让老顾客主动参加活动。

通过以上方法,只用短短两个月,美容院的顾客增加了5倍,生意越来越红火。

推荐活动的营销效果为什么这么好?

原因主要有三点:

1、推荐人和被推荐人双方都有奖励,利人利己。

2、通过新顾客奖励让新顾客直接体验店里服务,锁住顾客。

3、推荐奖励都采用电子券,使用方便,核销精准,并且可以及时提醒顾客消费。

推荐活动既锁住了老客流,又不断引入新客流,客流自然就不断提升。

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另外,实体店营销中还有很多方法和策略是可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。

陈老板是个美容养生院的老板,经营着一家中高档的养生美容美体中心,当初开这家店的时候总投资超过 80 万,刚开始是2007年开始做的,那时美容院还算比较热门,生意还不错,每月能盈利近十多万。(未扣除成本)。

员工也有超过 7 名美容师,整体能力还是很不错的,不管她本人是否在店里,店长都能很好的把店管理好,客户也能很好的维护,因为是做中高端的客户,素质一般都很好,因为店里的产品都是品牌产品,效果比较明显,服务也很到位,所以有一批老客户长期来消费,每个员工每月基本都能有近4000元的收入。

美容院营销案例  只用了三步 拯救一家美容院 营业额提升数倍

但是不知怎么的,她说今年的生意就是不好做,客户很难伺候,回头率也降低了很多,更重要的是新客人越来越少,短期的客人做了一次就不来了。

通过和李老板的仔细沟通,我到店去认真的考察,对她的员工也认真的交流过,通过一番的考察和分析,我的心里大概有点思路了,详细理清整体思维,和李老板说:你店里的情况还不是很糟糕,关键是你没有把重点凸现出来,因为你店里的产品太多,而且你又想每个项目都想赚钱,没有主次阶梯之分!

才会有今天现在的困境,如果你不进行主次阶梯分布,你的店估计就真的不行了,李老板一听我这么说,像是抓住了救命的稻草。不断的点头说是······

第一步:对老客户撒诱饵

分析了公司目前的主要问题是要提高营业额,也就是说提高成交率,但是要想提高成交,就首先必须有潜在的客户啊!我们就拿出了近些年在本店消费过的老客户名单,进行仔细分析。哪些是经常消费的?哪些是间歇性消费的?哪些人是喜欢做脸部护理项目的?哪些人喜欢做身体项目?哪些是高端人群?哪些是中低端消费人群?·····进行详细的分类。

然后仔细的研究了公司的产品布局,因为大部分的服务都是需要美容师(人工成本太大)才能完成的,通过认真的分析终于找出了一个“超级杠杆”!!!是什么呢?因为在一年前陈老板为了提高店内的多样化经营,引进了一个“岩盘浴的项目”类似汗蒸,湿蒸的项目。正常价格单次需要七十到一百二十元/次。更关键的是“如果遇到淡季,一个客户蒸, 你也要开电,也要服务”!!!!!你不会因为一个人蒸,你就不让蒸是吧!!!所以说:增加人,你是没有成本的。

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就这样我们就找到了关键的环节。给我们的所有的老客户“免费赠送价值二百九十八元元的汗蒸三次/人,有效期十天,到店领取,逾期作废!”。安排人员打电话邀请。而且特别提醒:“每个受邀老客户可以另带一名好朋友同行(仅限女性),同行者本单(免费)!!!

结果有百分三十左右的老客户响应了我们的邀请,而且有百分之六十以上的客户都带了朋友过来。这样我们就毫不费力的开发了二次资源,为后续的紧急促销打好客户基础。(不要在乎不来的客户,因为表现不积极的客户也不是我们想要的客户,对吧!)

第二步:打造成交流程

随着美容师的不断邀请,在两天之内就会有陆陆续续的老客户回到店内,“免费体验超级礼物”!在这之前我给店内的流程作了全新的整理,因为“岩盘浴”有个特性,就是“在房间里你需要不断的喝水,“水”是经过特殊加工的,它能加速 3 倍以上你体内的新城代谢,一些疾病会通过你的身体显现出来,例如:肩颈痛患者会感到肩膀酸痛,胃肠病患者会出现不断放屁的症状,关节病患者会有不同程度的酸痛出现······等等病理性症状”

如果你刚刚从房间里蒸出来,最少需要在养生床上静躺下休息三十分钟,让你的身体慢慢冷却。(如果这时候做美容和身体护理,将是在正常情况下效果的 3 到 5 倍之多,因为你的身体已经被动预热了,细胞的修复达最佳的生理状态·····对美容和调理慢性疾病有极大好处。)

我们就抓住了这个关键环节,给我们满意的客户推出了“紧急量身服务”!一对一追售。

根据:肩颈痛的客户:话术+(成本价)体验一次+免除本单+购买疗程(1 个疗程十二次1288 元,一年有效)+承诺(在疗程进行六次后,如没明显改善肩颈酸痛,可无条件提出全额退款)········

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我们初步计算了,十个参与“岩盘浴”的客户有四到六个客户会做下一个“成本价”项目,然后会有三个左右购买疗程·····

就这个追销,我们在很短的时间里,就实现了百分之三十到百分之四十的成交率!!!把前面的成本都赚回来了,陈老板非常高兴。

第三步:放大流量

有了第二步的成交率的保证,我们就要想办法,找到更多的客户·····我们分析了店内客户的生活习惯,消费习惯·····找到了和我们有接触点的高级时装店。通过和他们的负责人洽谈····很快的达成的合作事宜。

我们提供他们活动的赠品,他们就源源不断的给我输送理想的潜在客户!!

只要我们把店内的客户的价值进一步的放大,快就可以开分店了。

美容店,美甲店除了自己的品牌优势,地理位置的优势,还应该要做大量的宣传活动,提高本品牌的影响力用以来吸引客户进行消费,但是要想长久的留住客户,然后实现客户的复购就需要一套完美的系统来进行辅助。今天就给大家介绍美甲店,美容店如何利用收银系统来吸引顾客进行消费。收银系统中的会员管理模块在实际的应用过程中,越加地凸显它的重要性。今天呢,就从以下这几个方面给大家做一个剖析,能够更好的把这些功能用起来。

第1点就是消费积分。客户到店消费也好啊,储值也好,客户转介绍也好,都应该有一定的积分规则,然后积累到一定的数量就可以给客户进行抵现消费,或者是用积分来兑换商品,这是很好的一种模式,能够提高会员的消费欲望。尤其是当消费积分积累到某一个临界点的时候,我们一定要给客户做以提醒,这样客户就不愿意丢失或放弃原有的积分积累过程,更愿意把现有的这些积分达到下一个级别,进而获取更多的利益。

第2点就是做好充值赠送的活动。当客户到店的时候,我们一定要确认是否是我们的会员,如果不是新会员我们就要鼓励成为我们的会员,然后按照我们的充值规则享受到的不同优惠政策,引导客户进行充值。充值的最大好处就是可以先回笼资金,然后再给客户进行服务,这样无形中就实现了客户的复购行为,锁定了客户,成为我们的忠实消费者。

第3个就是消费打折,会员要按照不同的等级进行分类,这样既可以进一步的了解客户的消费购买力和消费习惯。通过对客户消费习惯分析,给到不同等级的客户以不同的折扣区分,进而享受不同的折扣优惠。会员等级可以通过累计消费金额,累积消费次数,或者是通过购买等级的形式来进行等级区分。

第4个就是我们要进一步的实现线上线下的互通,通过微商城或者是小程序,把我们的会员放到线上来!在微商城或者是小程序里面打通相关的服务和售卖商品,客户既可以实现自助购物或者预约服务等相关工作,也可以明晰的看到自己的积分,余额,消费记录,以及兑换礼品等等。

第5个建议就是属于美容行业的特性。每一家美容店都涉及到相关的服务类商品,服务项目的预约就要给客户更多的方便,一种呢,是到达实体店的下次预约,可以在店面直接进行,减少了客户下次到店的等待时间。还有一种服务预约,就是通过小程序的服务预约功能来进行线上的服务预约,这样客户就可以不用到店,随时随地通过手机的小程序进行预约,节省了客户的时间和行程安排。


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