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美容行业,如何最快获得新客户?

克丽缇娜加盟

坐在店里等顾客上门、偶尔出去发发传单拉新顾客进店、做一些老带新的活动….你的美容院是不是还在用这些方式经营?

据相关数据调查,中国有160多万家专业美容机构,但每年关门倒闭的约有三分之一。你是不是发现你开得美容院生意不太好,甚至一直在亏损,感觉要做不下去了?

是美容院前景不大吗?并不是。以前你说美容院,大家可能都不太待见。现在随着经济水平的提升,越来越多的人开始注重养生和保养,别说女性,就连很多男性也开始走进美容院了。

那为什么,有的美容院生意做的红红火火,甚至还开起了分店,而你却恰恰相反呢?

很简单,现在是互联网时代,而大部分美容院还在用传统的营销方式去运营。跟不上时代的进步,自然就会被新时代所淘汰。

那么,在互联网时代,美业应该如何去营销呢?

1,设计年轻化

据多家调查机构数据显示,现在美容院的主力消费群体是90后。但是很多美容院的装修设计还停留在80后甚至70后为主力消费群体的时代,这自然就很难吸引到最大的一批消费群体。

其实不难发现,一些高端的消费场所也在不断地优化环境。美容院作为创造美的地方,更应当拥有与身份相匹配的高档美丽环境。

所以,美容院要考虑的是,90后审美是怎样的?90后喜欢什么东西?大部分90后都倾向清新、轻奢、萌系等风格。

美容院案例:  美容店可以借鉴的新营销方法 助您获得更多客户

如果你是新店,在装修设计的时候可以多参考一下,让你的美容院变得更加有活力。如果你是老店,可以对店内的装饰和物品的摆放进行相应的调整。定然对你吸引新顾客,和留住老顾客有很大的帮助。

2,推广方式网络化

我们在逛街的时候会经常看到有些商店会有这样的活动“转发朋友圈并集赞50,即可享受五折优惠”或者“在店内拍摄抖音,并达到xx点赞转发,立减50”等等,这就是典型的网络推广。

朋友圈、公众号、抖音、火山小视频、快手等,这些平台的流量都是非常大的。微信和朋友圈主要是针对小范围的推广,也就是新的“老带新”模式。通过老顾客转发的朋友圈,让顾客的朋友对我们美容院有所了解,从而吸引她们进店。

而公众号、抖音等,就是为了吸引新顾客。对于公众号,你可以自己做一个本地的公众号进行宣传,或者在本地流量较大的公众号上投放广告。而抖音快手等,都有本地频道,你可以发一些护肤常识、美容项目介绍、客户保养视频等方式吸引新顾客。

美容院案例:  美容店可以借鉴的新营销方法 助您获得更多客户

3,活动线上线下相结合

传统的美容院活动一般都是单纯的线下推广,比如做一个展架放在店门口,上面有活动内容,或者在小区举办促销活动。

这种活动方式一般起到的效果都收效甚微,在数据化的时代,完全可以将线上和线下的活动方式结合起来,从而达到更好的活动效果。

美容院案例:  美容店可以借鉴的新营销方法 助您获得更多客户

比如,先做线上秒杀,前xx名购买的用户可享受较低的购买价格,或者在活动前三天发布活动内容,活动日凭朋友圈点赞数获得不同额度的优惠或者小赠品。并且,活动当天前xx名进店消费客户可享受折扣优惠,或者免费体验xx项目。

将线上线下两种方式相结合,从而确保每次活动都达到预期的效果,这比单纯线下做活动的性价比要高出好几倍,甚至十几倍!

数据化时代,与时俱进,抓住流量,就等于抓住了成功!

消费者的需求是不断升级的动态发展过程,美容院必须不断根据消费者的需求进行营销的升级。如果哪个美容院意识不到这一点,那只能在某一阶段获利,最终会被时代淘汰。

美容院不会营销主要体现在以下3点:

1、不懂营销模式

促销活动毫无新意,效果依然不佳;

2、不会引流拓客

客户无法主动进店,不懂设计爆品品项快速转化;

3、不知如何裂变

新客进不来,老客户不转介绍,优惠无人问津!

其根本原因在于毫无战略思维、既不懂产品定位,又不懂客户管理,更不晓得产品组合拳,还不具备抱团的意识。

好的营销是通过产品将客户引流到店,运用模式和方案让所有人自动自发转介绍裂变。今天跟大家分享一家濒临倒闭的美容院,如何只用2步操作扭亏为盈,现在月收入高达50万。

陈女士经营的一家美容院,刚开始几年生意不错,后来由于她家美容院附近又新开了美容院,竞争越来越激烈,客户流失严重,美容师纷纷提出离职,眼看就要关门倒闭,陈女士开始找到了营销老师,想通过新的方法把业绩提升起来。

那么,陈总最后是如何逆袭的呢?

美容院只用2步扭亏为盈,成功的营销都做对了什么?

第一阶段:留人才,聚顾客

想到当前的危机是如何留住人才,老师给陈女士策划了一个美容师人才方案。

1、调整薪资状态

为了留住优秀的美容师,对美容师的工资做了调整,整体上浮20%,但是新增了一些服务要求,不过基本都能达到相关要求,同时增加季度、年度增量分红,加起来的薪资最后高于同行业同地区的薪资情况。

2、举办“超级美容师五星服务投票赛”活动

通过这个活动,达到了以下4个目的:

1、美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让流失的老顾客又回来了;

2、充分调动美容师积极性,不仅努力联系老顾客,还全力以赴做好老顾客转介绍的工作;

3、通过评比活动激励美容师更好地服务顾客,提升美容院口碑;

4、获奖美容师回馈支持的老顾客,让老顾客客情和黏性更强。

活动中一些比较好的细节:

一是会前销售感恩卡,美容师投票活动亲友团来完成会前销售;

二是陈总请来自己的一些知名专家做评委提升人气;

通过这样的方案,这家美容院的美容师比以前更有干劲了,服务更优质了,很多老客户又回来了。

美容院只用2步扭亏为盈,成功的营销都做对了什么?

第二阶段:引流裂变

在这个阶段中,陈女士主要是通过引流产品将新老顾客吸引到店。

她联系合作厂家设计了一款价值198元的护肤套餐作为鱼饵,对外宣称价值998,为了回馈新老顾客,特惠只要198!

那这个产品是怎么引流的呢?

首先,这个产品通过线上社群渠道发出,将所有老顾客拉到群里,然后通知有免费的护肤课程,通过优秀美容师讲解护肤知识并宣传198护肤套餐的特惠活动。

重点是这个特惠产品必须到店领取,因为这套产品需要专业美容师指导使用才能达到最好的效果,同时到店领取会赠送免费的一次SPA并且是结合这个产品使用。

社群中会给顾客讲解套盒的详细功效以及一些使用后的案例,刺激和吸引顾客购买。

其次,美容院通过这个引流产品并不用来盈利,利润基本都分给了员工和客户;

这个套盒推出2人拼团价、3人拼团价,吸引客户转介绍裂变;

美容师直接销售套盒以及间推销售套盒都能获得相应的分成。

通过这个活动,非常高效地将客户引流到店,并且快速地促进了裂变,活动进行一周,每天到店顾客超过100人。

美容院只用2步扭亏为盈,成功的营销都做对了什么?

在这个阶段中,其实陈女士用到了超级诱饵引流、社群拓客、超级裂变等玩法。通过第一阶段和第二阶段的方案执行,成功将顾客引流到店,并且成功激励了美容师,通过优质的服务锁客留客到升单。

美容院的营销方法多种多样,而营销又是美容院的核心部分之一,熟练掌握各种营销方法是美 容行业经营管理人员必备的能力,以下总结介绍出美容院的十种基本和主要的拓客方法,供大家参考:

美容院营销 美容院十大拓客方法及优势剖析

1、派免费单拓客:适用于新店试业期,持续 3 周左右,其弊端在于容易降低店格。

2、体验单拓客 :选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较 弱、短期效果明显、利润空 间大、适时的好项目,并持续高频率推出。

3、贵宾卡拓客:把它当成名片来派送,并且鼓励店员店长派送, 予以一定的提成.。

4、公关卡拓客:将其派给当地有影响力的单位、机构或个人 .。

5、互换卡拓客:资源互换、资源共享。

6、老客带新客:要实时关心顾客,建立感情基础,并予以物质 激励,让客户为美容院做口碑宣 传。

7、外联拓客 :实现客户资源共享,目标客户更为精准化。

8、沙龙拓客:成本低,场地限制小,组织周期短(10 天左右), 主题多元化,效果比较明显,可拓 客 10-100 人, 参与人数不限 (30-300 人). 拓客沙龙分为:兴趣类、生日 PARTY、讲座类三种。

9、会员制:设初始会员和至尊会员,采取实虚结合的管理办法。

10、终端会拓客:适合于 150m2 以上、6 个美容师以上的美容院,用于店庆及感恩回馈客户, 一般能为美容院拓优质客人 50-500 名不等。